Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al Uso de los Productos Ofrecidos por Purificadores Nacionales (“los Productos”) a los Clientes/Usuarios que compren o adquieran los mismos a través de un Canal Comercial Directamente Operado por Purificadores Nacionales. 

Cualquier persona que desee acceder a los Productos (los “Usuarios”) podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales.

Purificadores Nacionales es una empresa que fabrica, diseña y comercializa sus productos en diferentes canales comerciales, entre ellos: sitio web www.purificadoresnacionales.com, retails, marketplace, distribuidores independientes, locales comerciales, mercado libre y exportación, en adelante “Los Canales Comerciales”. 

Límites de Aplicación:

El contrato Términos y Condiciones aplica a Usuarios se aplica a aquellos Canales Comerciales directamente operados por la empresa Purificadores Nacionales, así como por la legislación aplicable de la República de Argentina. 

Los Canales Comerciales directamente operados por Purificadores Nacionales son: Sitio Web www.purificadoresnacionales.com , marketplaces operados por empleados contratados de forma directa por Purificadores Nacionales, locales comerciales operados de forma directa por empleados de Purificadores Nacionales, ventas telefónicas de operadores empleados de forma directa por Purificadores Nacionales. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen a través de los mencionados canales, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas disposiciones y la legislación pertinente. 

Para Usuarios que adquirieron los Productos a través de Canales Comerciales no operados directamente por la empresa Purificadores Nacionales, las garantías aplican a través del distribuidor, o en caso de esquemas de comercialización dobles a través de los Revendedores de los Distribuidores oficiales. Purificadores Nacionales no se hace responsable del modelo de garantías y Servicios ofrecidos por Distribuidores ni Revendedores que actúan como Distribuidores de Producto de la Marca.

Contrato Términos y Condiciones:

Se entienden como conocidos y aceptados por los Usuarios estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de adquirir los Productos ofrecidos por Purificadores Nacionales.

Por la utilización del Producto, el Usuario deberá cumplir expresamente con los puntos del contrato Términos y Condiciones, no pudiendo alegar el desconocimiento de los mismos. 

A Todo efecto y para conocimiento del usuario el presente contrato se encuentra disponible en nuestra página web oficial en el siguiente link https://purificadoresnacionales.com/terminosycondiciones

En forma previa a cada contratación, el Usuario deberá leer y aceptar todos los términos y condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones de Purificadores Nacionales. Dicha aceptación podrá ser tácita y así se entenderá ante la adquisición de cualquiera de los productos comercializados. 

• En función de lo expresado ut supra, se fija en el presente los términos y condiciones a los efectos del uso por parte del Usuario..
• Purificadores Nacionales se reserva el derecho de realizar cambios en las condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento, y con la simple modificación del presente. Asimismo, Purificadores Nacionales se reserva el derecho en cualquier momento de interrumpir el producto ofrecido, sin previo aviso a los Usuarios, en forma transitoria o definitiva y sin necesitar en ningún momento consentimiento del Usuario.  En el caso de realizarse cambios o modificaciones las mismas no afectarán las condiciones que  fueron anteriormente aceptadas.
• DE LOS DATOS: Para utilizar los Servicios, el Usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, ver lo referido al respecto en el apartado 5 y consultar nuestras Políticas de Privacidad. Los datos referidos en estos Términos y Condiciones Generales, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos por Purificadores Nacionales Sólo podrán ser de uso interno de Purificadores Nacionales y en ningún caso serán traspasados a terceros. El Usuario consiente expresamente que Purificadores Nacionales podrá usar los Datos Personales para hacerle llegar por distintos medios ofertas de productos, anuncios, promociones y publicidad. El titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita (a intervalos no inferiores a seis meses). Al comunicar sus Datos Personales el Usuario puede revocar en cualquier momento simplemente solicitándolo por cualquier medio acreditable.
• No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Purificadores Nacionales como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Purificadores Nacionales Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños y perjuicios  ocasionados.

• MODIFICACIONES DE CONDICIONES Y TÉRMINOS GENERALES: En caso de que estos Términos y Condiciones Generales sean modificados, tales modificaciones serán publicadas en nuestra página web oficial www.purificadoresnacionales.com. Purificadores Nacionales carece de la posibilidad de notificarle particularmente a cada Usuario las modificaciones que pueda realizar, salvo mediante la publicación en nuestra página web oficial www.purificadoresnacionales.com, por lo que el Usuario se compromete a verificar en forma periódica los Términos y Condiciones Generales con cualquier uso que haga del mismo, entendiéndose que acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en los presentes Términos y Condiciones Generales. En el caso que el usuario no acepte las nuevas modificaciones no podrá continuar utilizando el Servicio.   

Terminos y condiciones comerciales

• DEL PROCESO DE COMPRA: Los Canales Comerciales adecúan su procedimiento de compra en base a su modelo de negocio. 
• PROMOCIONES: Los Canales Comerciales ofrecerán sus propias promociones en base a su modelo de negocio. En nuestro Sitio web, las promociones no son necesariamente las mismas que ofrecen otros canales de venta. Salvo indicación en contrario o aprobación por parte de Purificadores Nacionales las promociones no son acumulativas unas con otras.
• DEL PAGO: Los Canales Comerciales ofrecerán sus propias formas de pago en base a su modelo de negocio. Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con las modalidades de pago que se encuentren autorizadas por Purificadores Nacionales al efecto y que se encuentran informadas en el Sitio. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario,  Purificadores Nacionales podrá incorporar, excluir o suspender cualquier medio de pago en cualquier momento.
• TARIFAS Y FACTURACIÓN: Los Canales Comerciales ofrecerán sus propias tarifas en base a su modelo de negocio. Respecto del Sitio Web, la registración en www.purificadoresnacionales.com es gratuita y al adquirir un producto, el Usuario deberá pagar el precio publicado. Purificadores Nacionales se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar los precios vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en los Canales Comerciales en donde tenga incidencia directa sobre los precios de Productos. Sin embargo, Purificadores Nacionales podrá modificar temporalmente la política de precios por sus productos por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización. Purificadores Nacionales se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente para resolver dicha cuestión.
• FACTURACIÓN: La modalidad de la facturación por ventas, se realiza acorde a la legislación impositiva de la República Argentina. Purificadores Nacionales Factura a sus clientes, únicamente el valor de los productos comercializados. Los Canales comerciales no Operados en forma Directa por Purificadores Nacionales. Otros Canales Comerciales, bajo su responsabilidad, podrán ofrecer modalidades de facturación relacionados con su modelo de negocio. 
• DEL DESPACHO DE PRODUCTOS: Respecto a la entrega de los productos, se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles de cada Canal Comercial. Las compras realizadas a través del Sitio web de Purificadores Nacionales se sujetan a las políticas de entregas publicadas y disponibles en el siguiente acceso:  https://purificadoresnacionale.com/

Garantias y Devoluciones

• Garantía de productos: Purificadores Nacionales otorga la garantía de fábrica de 1 año desde la fecha de compra. La garantía sólo incluye al producto «modulo purificador». Los accesorios tienen una garantía de 1 año desde la fecha de compra del producto y se otorgara su reemplazo sí y solo sí se justifica una falla de fábria o un desgaste prematuro del buen uso y cuidado de parte del USUARIO. La unidad purificadora cuenta con un año de garantía, y se otorgara su reemplazo sí y solo sí se justifica una falla de fábria o un desgaste prematuro del buen uso y cuidado de parte del USUARIO.
  Política de devolución y anulación: Para solicitar la devolución del dinero por producto no conforme, deberá ser dentro de  los primeros 10 días hábiles desde que recibió el producto y completar el siguiente Formulario de Reclamos
  Tenga en cuenta los requisitos para la devolución del producto, anulación de la compra o devolución del dinero:
  Condiciones:
  • El único beneficiario de la garantía será el comprador original, es decir, la persona que compra con el fin de destinarla a uso personal, familiar, comercial o industrial,  al cliente a quien le facturó de Purificadores Nacionales la operación de compra. 
  • El cliente debe acreditar la compra realizada a la empresa Purificadores Nacionales Para esto debe presentar la Factura de compra, Boleta, o Guía de Despacho.
  • El producto a devolver o cambiar se debe encontrar con todos sus accesorios y todo el contenido entregado según lo definido en el Manual de uso de cada producto. Caso contrario, Purificadores Nacionales se reserva el derecho de aceptar o no la devolución del producto. 
  • Las devoluciones de dinero se efectúan una vez que el producto devuelto se recibe en planta, habiendo previamente verificado esto con el correo. 
  • El producto a devolver o cambiar  debe estar limpio, sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).
  • El producto será retirado por el domicilio indicado por el cliente a través de un proveedor logístico a cargo de Purificadores Nacionales, (o bien Purificadores Nacionales se reserva el derecho a solicitar) Una vez devuelto el producto a casa central, se devuelve al cliente el total de la factura abonada. 
  •  El comprador tiene el derecho de retracto de su compra dentro del plazo de 10 días corridos contados a partir de la aceptación de compra.
  • La presente garantía no cubre daños, golpes ni otros fenómenos o accidentes ocurridos luego de la entrega de la unidad a su comprador.
  • Purificadores Nacionales no se responsabiliza por las consecuencias que pudieran derivarse de la utilización de la unidad luego de vencido el término de su vida útil, cuya duración y demás características están estipuladas en el manual de usuario del producto.
  • No habrá devolución o anulación de compra de los productos en liquidación, refaccionados o descontinuados, así como de productos a pedido (fabricados según medidas proporcionadas por los clientes, o bien en colores especiales o en productos de encargo especial), tampoco habrá devolución o anulación de compra de los productos instalados, arrendados.
  • Anulaciones de compra por errores de compra (entiéndase, elección de cantidad de cuotas o medios de pago, o compras duplicadas) se realizarán únicamente previa al despacho del producto, sujetas a la disponibilidad de maniobra de la firma Purificadores Nacionales.
• Política de cambio o reclamo: Para cambio de productos o reclamos es necesario completar el Formulario de Reclamos
  Se realizan cambios por fallas de productos, dentro del año de la garantía de fábrica:
  Falla de Fábrica A: Producto o accesorio recibido con rajaduras y/o roturas. Se cambiará  la parte defectuosa.
  Falla de Fábrica B: Producto recibido con faltante de piezas y/o accesorios. La descripción en la web del producto especifica claramente los accesorios y piezas totales del producto. Se enviará el accesorio faltante.
  Falla de Funcionamiento A: Pérdida de granos de carbón. En caso de haber realizado el reclamo por un purificador con pérdida de carbón, se cambiará la unidad purificadora defectuosa por una nueva.
  Falla de Funcionamiento B: En caso de pérdida de agua. En caso de haber realizado el reclamo por un purificador con pérdida de agua, Purificadores Nacionales asistirá al usuario para resolver la conexión correcta del producto. Si esto no soluciona el  inconveniente, se cambiará  la parte defectuosa por una nueva o se realizará cambio de producto completo si corresponde.
  Falla de Funcionamiento C: Detección de gusto a cloro o desagradable en el agua post filtración,  se cambiará la unidad purificadora defectuosa por una nueva o se realizará cambio de producto completo si corresponde. .
  En caso de no resolverse estos inconvenientes arriba citados con las acciones pre – establecidas, Purificadores Nacionales toma por válida la garantía con el nuevo plazo (post acción).
  En todos los casos, la logística de cambios o devoluciones de producto se encuentra a cargo de proveedores logísticos externos contratados por la empresa. Los tiempos logísticos entre entrega y contra entrega son estimados, y pueden variar, sin previo aviso.
  Purificadores Nacionales reserva su derecho a establecer sus políticas de cambios, y elegir su prestador de servicio de entregas con su modus operandi respectivo.
  Limitaciones de la garantía:
  • Límites de garantía:
    • Cumplimiento de la manipulación según Manual de Usuario: La empresa Purificadores Nacionales limita su responsabilidad respecto de la atención de reclamos, al cumplimiento de las especificaciones técnicas y funciones determinadas en el manual de uso y la descripción en la página web de cada producto. Es importante que el cliente instale y manipule el producto según dicho manual. 

Accesorios: Los accesorios poseen una garantía de 1 año desde la fecha de compra del producto. Pasado este lapso, en caso de que el cliente requiera el cambio de los accesorios, el usuario podrá adquirir un nuevo accesorio en la página web www.purificadoresnacionales.com . También sujeto a disponibilidad, se ofrecerán accesorios de instalación de material metálico y accesorios para roscas especiales.  Estos últimos no están incluidos en el kit de instalación que incluye el producto. 

• La garantía ofrece cobertura sobre fallas de fábrica o faltantes de partes. Purificadores Nacionales no se responsabiliza por manipulación incorrecta de los equipos, golpes, aperturas innecesarias, o paso de agua caliente por los equipos.
• Fuera de tiempo de garantía. La empresa Purificadores Nacionales limita su responsabilidad respecto de la atención de reclamos cuando se encuentre excedido el tiempo de garantía de fábrica especificado en el punto uno de este apartado.
• Purificadores Nacionales no cubre servicios de instalación, ni se responsabiliza de la instalación del producto, ni se hace responsable por instalaciones mal efectuadas. 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Envío no entregados: Si el envío no pudiere ser entregado por exclusiva responsabilidad del usuario por haber dado información errónea, insuficiente o incorrecta al momento de la compra, o porque se rehusare a recibirlo, o porque no se la ha podido ubicar, en estos casos el envío será devuelto al lugar de origen, siendo responsabilidad del cliente su correspondiente rastreo. En todos estos casos, el Usuario deberá pagar el importe total del envío. En el caso de envíos no recibidos por causas no imputables a Purificadores Nacionales y no reclamados por el cliente dentro del plazo de 3 (tres) meses contados desde la fecha de compra, se anulará la operación con pérdida para el cliente de los montos pagados. La provisión de la información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Purificadores Nacionales no será responsable por retrasos que sean consecuencia de caso fortuito, fuerza mayor,  (COVID-19) o vicios propios de procesos logísticos independientes a Purificadores Nacionales. Los plazos de entrega pactados siempre serán estimados, pudiéndose verificar demoras o adelantos en la entrega de los productos por causales ajenas al control de Purificadores Nacionales. 

Seguimiento de envíos: Para realizar el seguimiento de su pedido, el Cliente puede rastrear los productos despachados desde su propio computador por Internet utilizando como referencia el número de Seguimiento y así acceder a informes tanto de las entregas como de las excepciones en el servicio. El cliente recibe a través de Purificadores Nacionales el número de su despacho consultando con nuestro servicio de atención al cliente ventas@purificadoresnacionales.com . Para otros pedidos realizados a través de otras plataformas (ejemplo Mercado Libre) el cliente debe hacer el seguimiento desde esa plataforma. 

POLÍTICA DE RECLAMO

Formas de crear un reclamo: En caso de necesidad por parte del cliente de presentar algún tipo de reclamo, respecto de las fallas ante descriptas ante la empresa Purificadores Nacionales, debe hacerse exclusivamente a través de nuestro Formulario de Reclamos que se encuentra disponible en nuestro sitio www.purificadoresnacionales.com

Plazo de respuesta: La empresa se compromete a atender el reclamo en un plazo de 72 horas desde recibido el mismo.

Reclamos de envíos: En caso de necesidad por parte del cliente de presentar algún tipo de reclamo, respecto del envío, debe hacerse exclusivamente a través de nuestro Formulario de Reclamos. En caso de rechazo de recepción del producto por parte del cliente, por razones ajenas a la responsabilidad de Purificadores Nacionales, el costo del envío no será devuelto, según nuestra política correspondiente. 

• TERMINACIÓN: Estos Términos y Condiciones Generales implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario acepte los Términos y Condiciones Generales, mediante la adquisición de algunos de los productos comercializados por Purificadores Nacionales y permanecerán vigentes hasta el momento de vencimiento de la/s garantía/s. Finalizado el plazo de las Garantías, Purificadores Nacionales no tiene responsabilidad alguna por el producto ni su funcionamiento. 

Post Venta

• DE LA ATENCIÓN POST VENTA (SAC):El equipo de Atención al Cliente de Purificadores Nacionales cumplen con la tarea de informar a los clientes de del venciemiento su unidad purificadora. El objetivo es brindar a cada Usuario la comodidad de servicio respecto de sus productos y garantizar una buena utilización de los mismos. Los Usuarios, podrán cancelar el servicio de atención personalizada por producto en cualquier momento a través de nuestro correo ventas@purificadoresnacionales.com
• DE LA JURISDICCIÓN: Este contrato será ejecutado e interpretado según la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que el Usuario haga de nuestros Servicios será resuelto por los Tribunales Ordinarios con asiento en la Capital Federal.

DOMICILIO: Se fija como domicilio de Purificadores Nacionales Ruta 3 Km 1375, Mariano Moreno, Provincia de Neuquén. Si tiene alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen www.purificadoresnacionales.com. consulta en atención al cliente ventas@purificadoresnacionales.com